世纪佳缘因虚假宣传被罚28万元，再次引发行业关注。
2025年10月15日，上海市市场监督管理局发布了一则行政处罚信息。上海花千树信息科技有限公司因存在虚假或容易引起误解的宣传行为，被杨浦区市场监督管理局处以28万元的罚款。该公司是“世纪佳缘”App的运营方，主要从事互联网婚恋服务。
根据处罚决定书内容，用户在注册相关平台后，会受到销售人员的主动联系，被推荐购买高端定制会员服务。消费者在支付费用并签订合同后，可获得介绍对象的联系方式及相关后续服务。调查发现，在2024年12月至2025年5月期间，该公司为促进交易，向多名消费者传播虚假的会员信息，并作出“保证找到对象”等与实际不符的承诺，构成虚假宣传行为。涉案的服务费用总计3.8万余元，未产生违法所得。
此前，该公司此前已多次因类似问题受到监管部门处罚。2024年4月，因收取费用后未按约定提供相应服务，该公司被杨浦区市场监督管理局处以20万元罚款。调查显示，在2023年6月至9月期间，公司未能履行售前承诺，未向多名消费者提供约定的服务内容；同年6月至8月，公司在向两名消费者销售付费会员产品时，也未明确告知服务的具体数量、质量等关键信息，涉及的总服务费用超过10万元。 从事件来看，企业若频繁出现服务与承诺不符的情况，不仅损害消费者权益，也反映出内部管理存在明显漏洞。监管部门的处罚虽具警示作用，但更应推动企业建立长效自律机制，确保经营行为合规透明。消费者在选择服务时也需提高警惕，保留证据，以便在权益受损时依法维权。
据公开报道，在2024年的一次消费者权益主题活动中，多家婚恋服务平台被曝光利用年龄焦虑、生育压力以及离异家庭的情感负担等心理因素，诱导用户购买价格较高的会员服务，单笔费用往往超过万元。
企业信息显示，上海花千树信息科技有限公司成立于2004年4月，法定代表人为孙鹏轩，注册资本为1亿元人民币。截至目前，该公司共存在222条自身风险信息、66条关联方风险记录以及489条历史风险数据，并已收到87次预警提示。
